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中国电信绍兴分公司2017年绍兴信访综合平台(12345)呼叫中心服务外包项目招标公告(重)

更新日期:2017-10-12   关注微信公众号,实时订阅招标信息 来源:中国招标与采购网 中国电力招标网    收藏

 

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中国电信绍兴分公司2017年绍兴信访综合平台(12345)呼叫中心服务外包项目公告(重)
编码:DLZB.COM_20171012_40247706
开标: 标讯类别: 国内
人:中国电信股份有限公司绍兴分公司
资金来源: 其它  
项目为中国电信绍兴分公司2017年绍兴信访综合平台(12345)呼叫中心服务外包项目(编号:CITCC-ZJ1701133(重)),人为中国电信股份有限公司绍兴分公司**。项目资金由人自筹,资金已落实。项目已具备条件,现进行公开,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在人(以下简称人)参加
1. 项目概况与范围
1.1内容: 本项目按项目
本项目拟采购中国电信绍兴分公司2017年绍兴信访综合平台(12345)呼叫中心服务外包项目,12345政府服务热线属于政府服务和公共管理性质,通过整合我市17个部门23个非紧急类政务热线号码,加快转变政府职能,创新行政管理方式,加强事中、事后监管,优化公共服务流程,与应急服务平台(110)、社会服务热线平台(96345)构成我市三大公众服务平台。
本项目要求拟组建一支由超过180名有热线服务经验人员组成的话务员队伍,完成综合座席、人社专席、公积金专席以及登记派单、回访等相关工作。为保证服务运营,需配置 2-3名管理人员。具体实施要求以人实际业务下发量为准。
具体需求详见文件技术规范书。
1.2实施地点:浙绍兴(人指定地点)。
1.3服务
1.4本项目划分
1.5本项目设置最高限价:年度总价990万元(含税),超过最高限价为无效报价。
2. 人资格要求
2.2人基本资格要求
2.1.1 人应为中华人民共和国境内(含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人,合法运作并独立于人和代理机构。人应具有合法有效的登记(或注册)证明文件。
2.1.2 人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的人,得参加同一项目
2.1.3 人应提供全套注册证明文件(包括营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件等)。人如已按国家“三证(或五证)合一、一照一码”登记制度或商事登记改革要求更换新版营业执照,则需提供新版营业执照复印件。
2.1.4 人须具备增值电信业务相关许可证。
2.1.5 本次接受联合体
2.1.6 本次接受代理商
2.1.7 人应能够开具增值税专用发票,并承诺中标后向人开具符合人要求的增值税专用发票。
2.2得存在下列情形之一
(1) 为具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2) 被责令停业或破产状态的;
(3) 被暂停或取消资格的;
(4) 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(5) 在最近内骗取中标情形的;
(6) 在最近内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消中标资格的;
(7) 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的。
(8) 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或全问题且未妥善解决的。
2.3法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容详见文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的人,其文件将被否决。
4. 文件的获取
4.1文件获取
4.1.1 文件获取:2017年101至2017年101,每日08时30分至12时00分,14时00分至17时30分(,下同)。

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联系人:宋扬
电话:010-56240239
手机:13522553979
邮箱:songyang@zbytb.com
传真:010-52283967

 
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