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成都地铁2017年乘客满意度调查项目招标公告

更新日期:2017-10-12   关注微信公众号,实时订阅招标信息 来源:中国招标与采购网 中国电力招标网    收藏

 

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成都地铁2017年乘客满意度调查项目公告
编号:0000000000004246 编码:DLZB.COM_20171012_203338093
开标: 标讯类别: 国内
资金来源: 国内政府资金  
1.条件
项目已具备条件,现对该项目进行公开,诚邀符合资格条件的单位参与本项目的
2.项目概况与范围
2.1 建设地点:成都市
2.2 项目概况:
截至2017年底,成都地铁线网运营规模将达6条线,约180公里。为全面客观评价成都地铁运营现状,从乘客感知度、满意度出发,开展2017年乘客满意度调查。通过制定调查方案并设计调查问卷,对成都地铁运营线路的乘客进行访问,断总结运营方面的足和短板,进一步提高乘客服务水平。同时,对调查、搜集的数据进行深度分析和挖掘,客观评价目前成都地铁运营服务和管理的现状和水平,并提出相关意见和建议。
2.3 计划工期:暂定为3,自中标通知书下发之日起至全部调查完成并经验收合格止,具体人通知为准,项目实施过程中,人有权根据实际进度需要调整工期。
2.4 范围:
本次针对成都地铁2017年乘客满意度调查项目进行。要求针对此次满意度调查制定调查方案并设计调查问卷,对成都地铁运营线路乘客进行访问,同时对调查、搜集的数据进行深度分析和挖掘,客观评价目前成都地铁运营服务和管理的现状和水平,并提出相关意见和建议。本项目的调查报告应包括但限于以下内容:
1)成都地铁2017年乘客满意度调查项目介绍;
2)乘客满意度指标体系构建;
3)乘客满意度评价方法;
4)总体满意度分析;
5)各服务环节满意度分析;
6)同类型乘客服务感知;
7)全国其他城市地铁满意度情况对标;
8)服务提升方向及建议。
2.5 项目要求:
(1)人开展乘客满意度调查完成的有效问卷份数应低于3500份,并且各线路投放数量应根据线路长度、车站数量、客流情况等因素科学、均匀分布。
(2)人对问卷结果进行筛选、录入及分析等工作,并根据调查结果提出相关建议和意见,最终形成调查报告。调查报告应含word格式电子版1份,彩色打印及黑白打印的纸质报告各15份,各份报告内容应一致。
(3)完成全部调查后,由人组织,对本次满意度调查进行总结,对调查报告进行宣讲和交流。
2.6 项目验收:
完成全部调查后,由人组织验收会,经甲方签字认可后完成项目验收。项目验收条件包括但限于以下内容:
1)项目成果已全部通过甲方审核并交付甲方
2)培训任务已完成
3)合同有关条款执行完毕
2.7 划分:
本工程划分为1个
3.人资格要求
人须同时满足以下要求:
3.1人必须具有独立法人资格;
3.2要求:近4年(201截止),至少承担过1次城市轨道交通行业满意度调查项目,需提供合同(或中标通知书)复印件盖鲜章或其它有效证明文件复印件盖鲜章,原件备查。
3.3信誉要求
申请人没有处在川省禁入期内。
3.4本次接受联合体
4.文件的获取
4.1 凡有意参加者,请于 2017 年 10 13 日至2017 年 10 19 日(0:00时至24:00时)**下载文件及其他资料电子版(文件、工程量清单、图纸等)。

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联系人:王越
电话:010-59435680
手机:13681224795
邮箱:977721101@qq.com
传真:010-52283967

 
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