中移铁通云南分公司外呼中心平台建设比选招标公告
招标编码：DLZB.COM_20180508_110276704
标讯类别： 国内招标
招标人：中移铁通有限公司
资金来源： 其它
本比选项目为中移铁通云南分公司外呼中心平台建设项目（第二轮），比选人为中移铁通有限公司云南分公司，资金已落实，项目已具备比选条件。现进行公开比选，欢迎具备条件的潜在比选申请人前来比选申请。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
利用外呼平台，将实现全省业务的外呼办理工作。平台全省统管，分公司独立运营操作。通过项目的实施实现以下应用功能：
1）系统权限管理完善，对于不同角色所能使用的系统功能、所能查询的数据操作有严格规定，系统采用平台集中建设、坐席分布式部署、数据统一管理、地州业务相互独立开展的模式。
2）坐席客户端与中心服务端数据库之间的数据传输采用加密方式，确保数据的传输安全。每个人的账号密码等在数据库中采用加密方式处理，确保账号安全。
3）外呼名单数据导入支持多批次分批导入，按批次进行管理；按批次将外呼名单进行分配，可分配到班/组，也可直接分配到坐席；班/组长等可实时查看自己组内的坐席工作状态、实现实时监听、强插、强制拆线、强制置忙/强制置闲等。
4）所有数据均采用阵列冗余的方式进行保存，当有硬盘损坏时系统自动告警，更换上好的硬盘后业务数据可自行修复，从物理介质上确保数据的安全可靠。
5）平台采用模块化设计，平台可与业务系统有机结合，具有良好的二次开发特性，能随着业务的变化，快速开发并适应各种应用需求的变化和调整。
6）平台在设计上应采用集中管理分布式部署的设计方式，当用户数增加时，系统可以通过增加主机的CPU数目、增加内存、增加硬盘或通过增加主机数量的方式来实现系统扩容，在有效地保护系统现有投资的同时，保护系统的应用软件，以避免对应用软件的整体结构作大的改动，使得系统具备良好的经济性。按计划本期需建立400个坐席，坐席分布于云南16个地市，且系统需具备后期扩容至1000坐席的能力。
7）录音系统采用CTI通道内录方式，不能使用外挂第三方录音设备，不漏录，且录音文件音质流畅清晰，管理方便。录音文件丢失率不高于万分之五。
8）在系统架构设计、设备选型、安装调试、运维服务等各环节严格执行国家及行业的相关标准，贯彻质量保障条例，保证系统的可靠性。厂家需提供7*24小时服务热线，能随时通过电话或网络远程方式响应公司的服务请求，解决系统出现的各级故障，确保系统可靠稳定的运行。
9）统计报表：外呼明细清单、团队业绩报表、个人业绩报表、呼损报表、业务汇总报表、团队业绩汇总报表等，能满足公司的相关报表需求。
10）系统采用数字中继接入，语音通信采用最稳定的PSTN协议；系统必须为B/S架构，且采用最主流的J2EE大型平台开发环境。
二、资格要求
（1）比选申请人在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格、并提供企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件或“三证合一”的新营业执照复印件。营业执照（或工商登记或公示证明）注册资金不低于500万人民币。；
（2）本次项目需采用最主流的J2EE大型平台开发环境软件平台进行定制开发，比选申请人需要提供软件平台产品原厂商针对本项目的原厂授权书原件或原件复印件；（若同一软件或系统原厂和授权都参与本项目，只接受原厂应答）”指的是外呼中心平台软件原厂的授权，并非JAVA语言J2EE开发框架原厂授权，文件中其他与本条款一样的内容均指外呼中心平台软件原产的授权。
2.2财务要求：
（3）比选申请人具备国家税务局颁布的一般纳税人资格，能开具有效的增值税专用发票；
2.3业绩要求：
（4）比选申请人用于本次项目的软件平台产品，需提供从2015年1月起至2018年2月止国内成功类似该应用软件案例至少五个，并提供合同关键页复印件（包括但不限于封面、合同金额页、合同主要内容、签字盖章页等）；
2.4其他要求
（5）比选申请人应出具书面承诺书，承诺近三年内在经营活动中无违法、违规记录，申请比选产品或服务在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的或不存在以往中选后提供的产品或服务不符合技术要求或有不良记录。企业信誉和业绩良好，没有处于财务被接管、冻结、破产状态，没有处于应答、投标禁止期内。采购人在今后项目实施过程中保留核查和追责权力。一经发现与承诺内容不符的情况，采购人有权解除合同，并要求赔偿采购人采购过程所造成的损失；
（5）具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加应答；
（6）本项目不接受联合体，不允许分包、转包。
各比选申请人必须保证上述材料的真实性，比选人保留核查的权力，并视情况组织厂验，对于弄虚作假的行为，三年内不得参加中移铁通的比选申请，若中选则取消中选资格。 本项目不接受联合体投标。
三、比选文件售卖时间为2018年05月08日16时30分至2018年05月10日18时00分（北京时间，下同）报名
招标编码：DLZB.COM_20180508_110276704
标讯类别： 国内招标
招标人：中移铁通有限公司
资金来源： 其它
本比选项目为中移铁通云南分公司外呼中心平台建设项目（第二轮），比选人为中移铁通有限公司云南分公司，资金已落实，项目已具备比选条件。现进行公开比选，欢迎具备条件的潜在比选申请人前来比选申请。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
利用外呼平台，将实现全省业务的外呼办理工作。平台全省统管，分公司独立运营操作。通过项目的实施实现以下应用功能：
1）系统权限管理完善，对于不同角色所能使用的系统功能、所能查询的数据操作有严格规定，系统采用平台集中建设、坐席分布式部署、数据统一管理、地州业务相互独立开展的模式。
2）坐席客户端与中心服务端数据库之间的数据传输采用加密方式，确保数据的传输安全。每个人的账号密码等在数据库中采用加密方式处理，确保账号安全。
3）外呼名单数据导入支持多批次分批导入，按批次进行管理；按批次将外呼名单进行分配，可分配到班/组，也可直接分配到坐席；班/组长等可实时查看自己组内的坐席工作状态、实现实时监听、强插、强制拆线、强制置忙/强制置闲等。
4）所有数据均采用阵列冗余的方式进行保存，当有硬盘损坏时系统自动告警，更换上好的硬盘后业务数据可自行修复，从物理介质上确保数据的安全可靠。
5）平台采用模块化设计，平台可与业务系统有机结合，具有良好的二次开发特性，能随着业务的变化，快速开发并适应各种应用需求的变化和调整。
6）平台在设计上应采用集中管理分布式部署的设计方式，当用户数增加时，系统可以通过增加主机的CPU数目、增加内存、增加硬盘或通过增加主机数量的方式来实现系统扩容，在有效地保护系统现有投资的同时，保护系统的应用软件，以避免对应用软件的整体结构作大的改动，使得系统具备良好的经济性。按计划本期需建立400个坐席，坐席分布于云南16个地市，且系统需具备后期扩容至1000坐席的能力。
7）录音系统采用CTI通道内录方式，不能使用外挂第三方录音设备，不漏录，且录音文件音质流畅清晰，管理方便。录音文件丢失率不高于万分之五。
8）在系统架构设计、设备选型、安装调试、运维服务等各环节严格执行国家及行业的相关标准，贯彻质量保障条例，保证系统的可靠性。厂家需提供7*24小时服务热线，能随时通过电话或网络远程方式响应公司的服务请求，解决系统出现的各级故障，确保系统可靠稳定的运行。
9）统计报表：外呼明细清单、团队业绩报表、个人业绩报表、呼损报表、业务汇总报表、团队业绩汇总报表等，能满足公司的相关报表需求。
10）系统采用数字中继接入，语音通信采用最稳定的PSTN协议；系统必须为B/S架构，且采用最主流的J2EE大型平台开发环境。
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包段 |
产品名称 |
产品单位 |
需求数量 |
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包1 |
集团客户系统集成、软件开发服务（不含维保服务）（非标产品） |
套 |
2.00 |
（1）比选申请人在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格、并提供企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件或“三证合一”的新营业执照复印件。营业执照（或工商登记或公示证明）注册资金不低于500万人民币。；
（2）本次项目需采用最主流的J2EE大型平台开发环境软件平台进行定制开发，比选申请人需要提供软件平台产品原厂商针对本项目的原厂授权书原件或原件复印件；（若同一软件或系统原厂和授权都参与本项目，只接受原厂应答）”指的是外呼中心平台软件原厂的授权，并非JAVA语言J2EE开发框架原厂授权，文件中其他与本条款一样的内容均指外呼中心平台软件原产的授权。
2.2财务要求：
（3）比选申请人具备国家税务局颁布的一般纳税人资格，能开具有效的增值税专用发票；
2.3业绩要求：
（4）比选申请人用于本次项目的软件平台产品，需提供从2015年1月起至2018年2月止国内成功类似该应用软件案例至少五个，并提供合同关键页复印件（包括但不限于封面、合同金额页、合同主要内容、签字盖章页等）；
2.4其他要求
（5）比选申请人应出具书面承诺书，承诺近三年内在经营活动中无违法、违规记录，申请比选产品或服务在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的或不存在以往中选后提供的产品或服务不符合技术要求或有不良记录。企业信誉和业绩良好，没有处于财务被接管、冻结、破产状态，没有处于应答、投标禁止期内。采购人在今后项目实施过程中保留核查和追责权力。一经发现与承诺内容不符的情况，采购人有权解除合同，并要求赔偿采购人采购过程所造成的损失；
（5）具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加应答；
（6）本项目不接受联合体，不允许分包、转包。
各比选申请人必须保证上述材料的真实性，比选人保留核查的权力，并视情况组织厂验，对于弄虚作假的行为，三年内不得参加中移铁通的比选申请，若中选则取消中选资格。 本项目不接受联合体投标。
三、比选文件售卖时间为2018年05月08日16时30分至2018年05月10日18时00分（北京时间，下同）报名
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，或联系工作人员办理会员入网事宜，成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。
联系人：宋扬
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