浙江2018-2019年浙江联通互联网部电话外呼业务服务采购项目招标公告
招标编码：DLZB.COM_20180525_-1
开标时间： 标讯类别： 国内招标
资金来源： 其他
本招标项目为2018-2019年浙江联通互联网部电话外呼业务服务采购项目、招标编号：ZJZB-2018-3381,招标人为中国联合网络通信有限公司浙江省分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来参选。
1. 项目概况与采购范围
1.1 项目概况:
2018-2019年浙江联通互联网部电话外呼业务服务采购项目,2017年月均外呼量约18万,随着业务的发展，预计今后月均回访量约25万，回访成功率65%左右。回访任务将根据招标方业务发展需要动态调整。
1.2
采购内容:总预算约720万（不含税）。
1.3
进场时间要求：中标通知书发出后15天内。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目设置最高投标限价为折扣率不高于110%，投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决
2. 投标人资格要求
2.1投标人必须为在中国境内依《公司法》注册的独立法人，其注册资金不小于人民币1000万元（或等值外币）（注册资金的认定以营业执照载明为准，不包括本公告发布之日起的增资行为，如为外币的按照中国银行在申请文件递交截止之日公布的汇率中间价换算成人民币）。”
提供营业执照复印件加盖公章，若新版营业执照不能显示注册资金等信息，还应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。
2.2投标人必须为增值税一般纳税人；证明材料为：开具过的增值税专用发票或税务机关证明材料或税务网站公示页面截屏，复印件加盖公章。
2.3投标人具备全国范围（或跨区域或外包项目运营所在地）增值电信业务经营许可（或呼叫中心业务经营许可）资质；
2.4投标人具备2015年1月1日以来服务性行业客服中心运营经验（其中电信运营商客服中心运营经验至少1年以上）；具备单项目200座席以上呼入运营规模的运营经验；
注：提供相关合同关键页（须包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据）的复印件（加盖公章），提供的合同中必须能直接体现以上要求的内容，如果不能直接体现，可再提供第三方证明材料。
2.5投标人必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2016年度或2017年度第三方财务审计报告（提供复印件加盖公章）。
2.6投标人不是服务提供商（SP）、内容提供商（CP）；不能跟SP、CP有关联交易(提供承诺函)；
2.7投标人具有良好的商业信誉与服务保障能力，未受行政主管部门处罚，无客服中心或电信运营商业内不良记录(提供承诺函)；
2.8投标人不能是虚拟运营商，不能是浙江省内其他基础运营商的战略合作伙伴，与浙江联通合作期间不承包其他电信运营商的同类业务(提供承诺函)；
2.9投标人承诺中标后在杭州设本地公司或办事处(提供承诺函)；
2.10投标人须承诺，与招标方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，投标人不是招标方的附属机构(提供承诺函)。
2.11投标人须承诺，与招标方委托的招标代理公司无隶属关系、控股关系及其他利益关系，如有虚假，投标人接受投标被否决，并承担其他一切法律后果(提供承诺函)。
以上涉及到的内容，需逐项应答，招标文件提供了格式的，投标人应该按照规定的格式进行编制，未提供格式的投标人自拟。
3. 资格审查办法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 获取招标文件
招标文件获取时间:2018年5月25日至2018年5月30日17时00分前。
招标编码：DLZB.COM_20180525_-1
开标时间： 标讯类别： 国内招标
资金来源： 其他
本招标项目为2018-2019年浙江联通互联网部电话外呼业务服务采购项目、招标编号：ZJZB-2018-3381,招标人为中国联合网络通信有限公司浙江省分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来参选。
1. 项目概况与采购范围
1.1 项目概况:
2018-2019年浙江联通互联网部电话外呼业务服务采购项目,2017年月均外呼量约18万,随着业务的发展，预计今后月均回访量约25万，回访成功率65%左右。回访任务将根据招标方业务发展需要动态调整。
1.2
采购内容:总预算约720万（不含税）。
1.3
进场时间要求：中标通知书发出后15天内。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目设置最高投标限价为折扣率不高于110%，投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决
2. 投标人资格要求
2.1投标人必须为在中国境内依《公司法》注册的独立法人，其注册资金不小于人民币1000万元（或等值外币）（注册资金的认定以营业执照载明为准，不包括本公告发布之日起的增资行为，如为外币的按照中国银行在申请文件递交截止之日公布的汇率中间价换算成人民币）。”
提供营业执照复印件加盖公章，若新版营业执照不能显示注册资金等信息，还应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。
2.2投标人必须为增值税一般纳税人；证明材料为：开具过的增值税专用发票或税务机关证明材料或税务网站公示页面截屏，复印件加盖公章。
2.3投标人具备全国范围（或跨区域或外包项目运营所在地）增值电信业务经营许可（或呼叫中心业务经营许可）资质；
2.4投标人具备2015年1月1日以来服务性行业客服中心运营经验（其中电信运营商客服中心运营经验至少1年以上）；具备单项目200座席以上呼入运营规模的运营经验；
注：提供相关合同关键页（须包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据）的复印件（加盖公章），提供的合同中必须能直接体现以上要求的内容，如果不能直接体现，可再提供第三方证明材料。
2.5投标人必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2016年度或2017年度第三方财务审计报告（提供复印件加盖公章）。
2.6投标人不是服务提供商（SP）、内容提供商（CP）；不能跟SP、CP有关联交易(提供承诺函)；
2.7投标人具有良好的商业信誉与服务保障能力，未受行政主管部门处罚，无客服中心或电信运营商业内不良记录(提供承诺函)；
2.8投标人不能是虚拟运营商，不能是浙江省内其他基础运营商的战略合作伙伴，与浙江联通合作期间不承包其他电信运营商的同类业务(提供承诺函)；
2.9投标人承诺中标后在杭州设本地公司或办事处(提供承诺函)；
2.10投标人须承诺，与招标方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，投标人不是招标方的附属机构(提供承诺函)。
2.11投标人须承诺，与招标方委托的招标代理公司无隶属关系、控股关系及其他利益关系，如有虚假，投标人接受投标被否决，并承担其他一切法律后果(提供承诺函)。
以上涉及到的内容，需逐项应答，招标文件提供了格式的，投标人应该按照规定的格式进行编制，未提供格式的投标人自拟。
3. 资格审查办法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 获取招标文件
招标文件获取时间:2018年5月25日至2018年5月30日17时00分前。
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电话：010-68809287
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邮箱：csy@zbytb.com
