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中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司电话呼出业务外包项目招标公告

更新日期:2018-11-09   关注微信公众号,实时订阅招标信息 来源:中国招标与采购网 中国电力招标网    收藏

 

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中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司电话呼出业务外包项目招标公告
**受中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司的委托,对“中邮保险重庆分公司电话呼出业务外包项目”进行公开招标。特邀请有资格的供应商前来参与投标。 一、招标项目名称及编号
招标项目名称:中邮保险重庆分公司电话呼出业务外包项目
招标编号:0703-1840CIC1K507
二、项目概况
1.招标内容及要求:新契约电话二次回访、续期催缴、客户满意度调查回访、客户理赔回访、坐席人员能够听得懂川渝地区方言,以确保跟客户沟通无障碍,保证成功回访率等。
2.服务地点:重庆。
3.服务:根据中标单价签订框架合同,合同有效期为2年,合同价格在合同有效期内固定不变。
4.项目规模:本项目2019年度预算金额为42.85万元(含税)。回访成功件每件最高限价:新单业务7元,续期业务5元。
三、投标人资格要求招标客服电话:01088 938 205 ;
本次招标实行资格后审。
1.投标人须为独立法人资格,经营范围包含本项目相关业务(营业执照或事业单位法人证书、组织机构代码证、税务登记证、基本账户开户许可证或三证合一后的营业执照和基本账户开户许可证),具备一般纳税人资质。
2.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关国家法律、行政法规的规定,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,具有履行合同所必需专业技术能力,且财务状况良好;
3.注册资金500万元及以上,具备ISO90001质量管理体系认证证书。
4.投标人不得存在下列情形之一:
(1)被责令停业或破产状态的;
(2)被暂停或取消投标资格的;
(3)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(4)在最近三年内有骗取中标或严重违约的;
(5)投标人(含母子公司、关联公司)在政府、银行及相关行业服务中有不良记录的,其投标产品或服务在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的;
(6)投标人在参加本次采购活动前三年内,在经营活动中出现重大违法记录的;
(7)投标人存在有违商业规则,有违诚实信用行为的。
5.规模要求:
(1)坐席规模不低于100席。人员的素质、数量必须满足服务规范要求,保持人员队伍的相对稳定性。
(2)具备网络通信安全管理员、信息安全等级测评师资格、全国信息化工程师证书等。
(3)具有外呼运营管理经验,且有从事呼叫中心外呼业务3年以上相关经验。
6.基础设施要求:具有独立的办公场所,建筑总面积不少于300平方米。具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
7.满足法律、行政法规规定的其他条件。
8.本项目不接受联合体投标,不允许分包、转包。
四.招标文件的获取
1.现场报名:凡有意参加投标者,请于2011月0至2011月1(法定公休日、法定节假日除外),每日9:30时至12:00时,14:00时至16:00时(北京,下同)**购买招标文件。

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联系人:宋扬
电话:010-56240239
手机:13522553979
邮箱:songyang@zbytb.com
传真:010-52283967

 
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