一、项目概况    保障###路养护中###路综合业务系统平台（包括养护系统、建设管理系统、车辆管理系统###路综合分###路政巡查系统、Gis地图引擎、电子地图系统等）的稳定、可靠运行。   二、询价内容　  本次询价内容包括但不限###路综合业务系统平台（包括养护系统、建设管理系统、车辆管理系统###路综合分###路政巡查系统、Gis地图引擎、电子地图系统等）提供运行维护。1.日常预防性检查：每天专人对软件系统开展预防性检查服务工作。2.远程技术支持：接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求。 3.运行监控服务：检查系统上数据上传及发布情况，对有问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。4.系统升级及修复服务：提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务.5.软件巡检服务：软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。6.数据备份服务：每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。7.现场应急服务：提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统使用指导。

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