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中国电信江西公司2022年新客户服务系统开发项目招标公告

日期:2022-09-22   【信息来源】    收藏

中国电信江西公司2022年新客户服务系统开发项目招标公告
本招标项目为中国电信江西公司2022年新客户服务系统开发项目,(招标编号:GYLZB20220960),招标人为中国电信股份有限公司江西分公司,***项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。
1.   项目概况与招标内容
1.1 项目概况
为加快推进“打造 10000 号使能优势”,适应智能化发展趋势,满足用户更快、更好获取服务并解决问题的需求,持续强化服务能力,提升 10000 号智慧客服运营能力,实现服务感知、效率、价值“三提升”。按照“平台+应用”的模式,满足中国电信集团深化IT上云要求,新建客服系统。
1.2 招标内容
定制开发新客服系统,满足客服热线生产运营使用。
(1)项目类型:服务类,软件开发;
(2)采购预算金额:不含增值税人民币280万元,中标份额100%。
(3)采购内容: 新客服系统定制开发 。
(4)服务质量和技术要求:见技术规范书。
(5)上线试运行时间: 初验合格试运行6个月
序号
涉及的主要评估产品品类
产品名称
数量
服务地点
工期
1
   BSS
新客服系统定制开发
1套
江西省南昌市
自合同签订之日起 6个月内上线
(请登录)
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目设置最高投标限价,最高投标限价为不含增值税280万元人民币,投标人投标报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。
2.   投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的,应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供合法有效的登记(或注册)证明文件(营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书)。
2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.3本项目要求投标人具备自2019年以来签订的客服系统的软件开发(承接用户投诉和咨询的软件开发服务类)相关业绩,至少提供一个单项合同金额100万元或以上业绩。(须提供相关合同关键页,包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页,如果提供的是框架合同,需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件或者其他相关证明材料。原件备查。证明材料不全无法确定为相关业绩,不予认可。)
2.4本次招标不接受联合体投标。
2.5投标人不得存在下列情形之一
(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内(自2019年10月13日起)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内(自2017年10月13日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内(自2017年10月13日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享电子采购系统公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.9法律法规规定的其他要求。
3.   资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
4.   招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间: 2022年9月23日08时30分至2022年9月28日17时30分(北京时间,下同)。

本招标项目仅供 正式会员查阅,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,或联系工作人员办理会员入网事宜,成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。
联系人:方婷
电话:010-53341173
手机:13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:fangting@zbytb.com


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