一、(B)采购条件（自行采购）
包头车辆段现就中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头车辆段铁路客车管理信息系统维护采购项目进行采购。本项目采购资金已落实，具备采购条件。
二、采购内容
1．负责2024全年呼和浩特局KMIS配属、调度、生产计划系统运维。 2．负责2024全年包头车辆段及下属车间KMIS配属、调度、生产计划系统运维。 3． 负责2024全年包头车辆段及下属车间KMIS轮轴、专项修、标签编程、集成平台系统运维。 4.工作标准: 序号 服务项目 服务内容 服务频度 服务方式 工作标准 1 7*24热线服务 1、 客户电话接听、受理 2、 客户咨询回复3、 其他 按需 远程 7*24小时公司呼叫中心人员接听电话，确保节假日期间系统正常运维 2 日常问题处理服务 1、 错误单据修正 2、 数据问题分析处理3、 其他 按需 远程 KMIS系统发生运行故障，乙方需在24小时内分析问题原因，并在48小时内组织解决。对于甲方提出的咨询问题在24小时内作出答复 3 系统升级服务 1、 系统bug修改 2、 用户需求更新 3、 界面优化 4、 全路编码、功能更新等 根据铁总升级报告 远程 根据铁路总公司升级电报，由乙方对甲方KMIS系统进行完整的升级 4 系统培训服务 1、 按照 KMIS使用规范，对现场操作人员、管理人员进行KMIS系统的使用及管理的培训 2、 保证甲方能熟练的使用KMIS系统 ≤1次 现场集中培训 在甲方提出要求现场培训的请求后，15天内，双方协商解决培训方式、时间、内容 5 数据分析服务 1、 车辆配属、运用、检修等重要数据分析 2、 系统管理现存问题及解决建议等 月 远程 服务月报 6 垃圾数据清理服务 1、 用户误操作数据清理 2、 历年无保留价值数据清理 3、 系统冗余数据备份 按需 远程 在甲方提出要求清理垃圾数据的请求后72小时完成垃圾数据清理，并保证数据完整，系统运行正常 7 错误数据集中处理服务 1、 配属车辆基础数据错误 2、 车辆履历卡片错误 按需 远程 对于操作错误数据，在甲方提出处理请求后24小时内完成处理；对于车辆履历等错误数据，甲方提出处理请求后，不涉及到总公司审核为120小时内处理。如涉及到总公司审核，需等总公司批复后120小时内处理。 8 服务器监控巡检服务 服务器的监控，故障诊断，性能评测等 日常 远程 在服务器出现故障后24小时内，由乙方给予解决方案并协商解决 9 数据库监控巡检服务 数据库的监控，故障诊断，性能评测，数据备份等 日常 远程 在数据库出现故障后，乙方需在24小时内发现并提出解决方案；日常数据库备份 10 客户端日常维护服务 客户端的故障诊断，数据库安装调试指导等 日常 远程 客户端出现故障后，乙方在24小时内完成故障诊断并在48小时内提供解决方案并组织解决故障 11 服务器数据库安装、调试、移植、灾难处理服务 服务器迁移、故障等产生的重装、数据移植等服务 ≤2次 现场 在甲方提出要求进行服务器安装、调试、迁移的请求后乙方在48小时内完成服务器安装、调试、迁移，并保证数据完整，系统运行正常。 12 数据库性能优化服务 对甲方的数据库进行性能瓶颈的分析，提高系统运行速度，从而提高甲方的工作效率 ≤2次 现场 在甲方提出要求优化数据库的的请求后72小时完成数据库优化，并保证数据完整，系统运行正常，提高运行速度 13 KMIS相关硬件维护服务 限从京天威公司购买的硬件，日常维护问题分析咨询。 远程服务 日常服务 发生硬件问题后，乙方需在48小时内提出硬件维护解决方案 14 KMIS相关硬件紧急故障处理服务 硬件的安装调试，故障处理（限从京天威公司购买的硬件）如保修期外所产生的硬件费用，依据相关协议 ≤2次 现场 发生硬件问题后，乙方应在24小时内到达现场，在48小时内提出硬件维护解决方案，并组织积极进行修复
具体内容详见采购公告附件
三、报价人资格要求
1.具备中华人民共和国企业法人资格且存续经营，具有独立承担民事责任的能力。需要提供企业法人代表授权委托书原件及被授权人身份证复印件；加盖投标人公章的营业执照复印件、税务登记证复印件、组织代码复印件（或“三证合一”的营业执照复印件）； 2.具有“铁路客车管理信息系统（KMIS）”软件开发、技术服务的资质，并取得“铁路客车管理信息系统（KMIS）”软件版权及授权； 3.注册资金（本）不少于500万元； 4.符合国家及国家集团公司现行标准、规范； 5.本次招标不接受联合体投标； 6.投标人提供的资格性审查承诺书应声明： 是否被工商行政管理机关列为严重违法失信企业；是否被人民法院列为失信被执行人；是否在近一年内企业或法定代表人有被司法机关认定的行贿犯罪行为；是否在近一年内本企业或法定代表人有被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；是否被行政主管部门责令停业、被暂停或取消投标资格；拟供项目是否被行政主管部门责令暂时停产或停止使用；是否被中国铁路总公司暂停接受其参与各类项目采购活动，或暂停采购、使用其相应项目；如所供项目为国家强制性认证或中国铁路总公司认证采信目录内的产品，其认证证书是否持续有效；对同一包件或未划分标段和包件情况下，与本单位存在控股或管理关系的单位，以及单位负责人为同一人的机构是否参加投标。
注：各采购人可根据需要按包件分别确定报价人资格；
四、采购文件获取
采购文件从2023年11月15日11时30分起至2023年11月21日15时00分止，每日 8 时 00 分至 17 时 00 分(请登录)购买；
包头车辆段现就中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头车辆段铁路客车管理信息系统维护采购项目进行采购。本项目采购资金已落实，具备采购条件。
二、采购内容
1．负责2024全年呼和浩特局KMIS配属、调度、生产计划系统运维。 2．负责2024全年包头车辆段及下属车间KMIS配属、调度、生产计划系统运维。 3． 负责2024全年包头车辆段及下属车间KMIS轮轴、专项修、标签编程、集成平台系统运维。 4.工作标准: 序号 服务项目 服务内容 服务频度 服务方式 工作标准 1 7*24热线服务 1、 客户电话接听、受理 2、 客户咨询回复3、 其他 按需 远程 7*24小时公司呼叫中心人员接听电话，确保节假日期间系统正常运维 2 日常问题处理服务 1、 错误单据修正 2、 数据问题分析处理3、 其他 按需 远程 KMIS系统发生运行故障，乙方需在24小时内分析问题原因，并在48小时内组织解决。对于甲方提出的咨询问题在24小时内作出答复 3 系统升级服务 1、 系统bug修改 2、 用户需求更新 3、 界面优化 4、 全路编码、功能更新等 根据铁总升级报告 远程 根据铁路总公司升级电报，由乙方对甲方KMIS系统进行完整的升级 4 系统培训服务 1、 按照 KMIS使用规范，对现场操作人员、管理人员进行KMIS系统的使用及管理的培训 2、 保证甲方能熟练的使用KMIS系统 ≤1次 现场集中培训 在甲方提出要求现场培训的请求后，15天内，双方协商解决培训方式、时间、内容 5 数据分析服务 1、 车辆配属、运用、检修等重要数据分析 2、 系统管理现存问题及解决建议等 月 远程 服务月报 6 垃圾数据清理服务 1、 用户误操作数据清理 2、 历年无保留价值数据清理 3、 系统冗余数据备份 按需 远程 在甲方提出要求清理垃圾数据的请求后72小时完成垃圾数据清理，并保证数据完整，系统运行正常 7 错误数据集中处理服务 1、 配属车辆基础数据错误 2、 车辆履历卡片错误 按需 远程 对于操作错误数据，在甲方提出处理请求后24小时内完成处理；对于车辆履历等错误数据，甲方提出处理请求后，不涉及到总公司审核为120小时内处理。如涉及到总公司审核，需等总公司批复后120小时内处理。 8 服务器监控巡检服务 服务器的监控，故障诊断，性能评测等 日常 远程 在服务器出现故障后24小时内，由乙方给予解决方案并协商解决 9 数据库监控巡检服务 数据库的监控，故障诊断，性能评测，数据备份等 日常 远程 在数据库出现故障后，乙方需在24小时内发现并提出解决方案；日常数据库备份 10 客户端日常维护服务 客户端的故障诊断，数据库安装调试指导等 日常 远程 客户端出现故障后，乙方在24小时内完成故障诊断并在48小时内提供解决方案并组织解决故障 11 服务器数据库安装、调试、移植、灾难处理服务 服务器迁移、故障等产生的重装、数据移植等服务 ≤2次 现场 在甲方提出要求进行服务器安装、调试、迁移的请求后乙方在48小时内完成服务器安装、调试、迁移，并保证数据完整，系统运行正常。 12 数据库性能优化服务 对甲方的数据库进行性能瓶颈的分析，提高系统运行速度，从而提高甲方的工作效率 ≤2次 现场 在甲方提出要求优化数据库的的请求后72小时完成数据库优化，并保证数据完整，系统运行正常，提高运行速度 13 KMIS相关硬件维护服务 限从京天威公司购买的硬件，日常维护问题分析咨询。 远程服务 日常服务 发生硬件问题后，乙方需在48小时内提出硬件维护解决方案 14 KMIS相关硬件紧急故障处理服务 硬件的安装调试，故障处理（限从京天威公司购买的硬件）如保修期外所产生的硬件费用，依据相关协议 ≤2次 现场 发生硬件问题后，乙方应在24小时内到达现场，在48小时内提出硬件维护解决方案，并组织积极进行修复
具体内容详见采购公告附件
三、报价人资格要求
1.具备中华人民共和国企业法人资格且存续经营，具有独立承担民事责任的能力。需要提供企业法人代表授权委托书原件及被授权人身份证复印件；加盖投标人公章的营业执照复印件、税务登记证复印件、组织代码复印件（或“三证合一”的营业执照复印件）； 2.具有“铁路客车管理信息系统（KMIS）”软件开发、技术服务的资质，并取得“铁路客车管理信息系统（KMIS）”软件版权及授权； 3.注册资金（本）不少于500万元； 4.符合国家及国家集团公司现行标准、规范； 5.本次招标不接受联合体投标； 6.投标人提供的资格性审查承诺书应声明： 是否被工商行政管理机关列为严重违法失信企业；是否被人民法院列为失信被执行人；是否在近一年内企业或法定代表人有被司法机关认定的行贿犯罪行为；是否在近一年内本企业或法定代表人有被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；是否被行政主管部门责令停业、被暂停或取消投标资格；拟供项目是否被行政主管部门责令暂时停产或停止使用；是否被中国铁路总公司暂停接受其参与各类项目采购活动，或暂停采购、使用其相应项目；如所供项目为国家强制性认证或中国铁路总公司认证采信目录内的产品，其认证证书是否持续有效；对同一包件或未划分标段和包件情况下，与本单位存在控股或管理关系的单位，以及单位负责人为同一人的机构是否参加投标。
注：各采购人可根据需要按包件分别确定报价人资格；
四、采购文件获取
采购文件从2023年11月15日11时30分起至2023年11月21日15时00分止，每日 8 时 00 分至 17 时 00 分(请登录)购买；
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，或联系工作人员办理会员入网事宜，成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。
联系人：陈思颖
电话：010-68809287
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com
