江苏智恒信息科技服务有限公司2019年呼叫中心外呼项目服务外包采购招标公告
招标编号： 投标编码：DLZB.CoM_20190505_5616194582441984
开标时间： 招标客服电话：(010）88938205; 标讯类别： 国内招标
资金来源： 其他
本招标项目为江苏智恒信息科技服务有限公司2019年呼叫中心外呼项目服务外包采购二次，招标编号：ZWKNJDX201904001,招标人为江苏智恒信息科技服务有限公司，项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1项目概况与招标内容
1.1项目概况
委托供应商进行外呼业务的客服外包服务，面向目标客户针对营销电信产品以及保险类产品回访。本项目的中标服务商将在合同有效期内提供外呼服务。项目人员规模大约在145人左右，实际根据项目外呼数据量和完成期限安排对应外呼人员。
1.2招标内容
ITV营销、流量加餐包、天翼套餐营销、山西保险回访、浙江保险外呼、BPO业务（7*24工时制）、BPO业务（7*12工时制）、BPO业务（5*8工时制）等业务外包服务等。
1.3项目规模：人民币900万元（含税）。
1.4服务周期：自框架合同签订后一年或采购金额用完。
1.5服务地点：ITV营销、流量加餐包、天翼套餐营销服务地点在安徽；山西保险回访、浙江保险外呼服务地点在南京；BPO业务服务地点安徽和南京均涉及。
1.6服务要求：详见技术规范书。
1.7本项目不划分标包。
1.8本项目设置单项最高投标限价，任一单项投标报价（含税）高于相应的单项最高投标限价的，其投标将被否决，具体如下：
1.9中标人数及份额：
（1）投标人为5个及以上的，选取2名中标人，排名第一的中标人份额70%、排名第二的中标人份额30%；
（2）投标人少于5个的，选取1名中标人，份额100%。
2投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，注册资金不低于100万元人民币。
2.2投标人须具备增值税一般纳税人资格或者承诺能够开具服务类增值税专用发票。
2.3本项目不接受联合体投标。
2.4 2016年1月1日至今，投标人承担的话务外包服务类项目业绩，累计不少于500（含）万元。须提供合同文本复印件，合同复印件应当满足下列要求：如为单项合同，需提供合同关键页复印件；如为框架合同，须同时提供合同关键页和发票复印件，金额和时间以发票为准。合同关键页包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同履约日期页、合同签章页等。提供合同原件备查。
2.5投标人须具有有效期内的《增值电信业务经营许可证》。
2.6服务机构：投标人在南京市设有服务机构或承诺中标后一个月内设置服务机构。已有常驻机构的，如在南京市注册的企业提供营业执照扫描件，外地企业提供产权人为投标人（含下属分支机构）在南京市的房产证明材料扫描件或租赁人为投标人（含下属分支机构）在南京市的房屋租赁合同扫描件；如以上均无，则提供中标后一个月内在南京市设置服务机构的书面承诺书加盖公章。
2.7投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或者取消投标资格的；
（4）财产被接管或者冻结的；
（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）法律法规规定的其他情形。
3资格审查方法
本项目将进行资格后审，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2019年5月6日9:00:00（北京时间，下同）至2019年5月10日17:00:00。
招标编号： 投标编码：DLZB.CoM_20190505_5616194582441984
开标时间： 招标客服电话：(010）88938205; 标讯类别： 国内招标
资金来源： 其他
本招标项目为江苏智恒信息科技服务有限公司2019年呼叫中心外呼项目服务外包采购二次，招标编号：ZWKNJDX201904001,招标人为江苏智恒信息科技服务有限公司，项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1项目概况与招标内容
1.1项目概况
委托供应商进行外呼业务的客服外包服务，面向目标客户针对营销电信产品以及保险类产品回访。本项目的中标服务商将在合同有效期内提供外呼服务。项目人员规模大约在145人左右，实际根据项目外呼数据量和完成期限安排对应外呼人员。
1.2招标内容
ITV营销、流量加餐包、天翼套餐营销、山西保险回访、浙江保险外呼、BPO业务（7*24工时制）、BPO业务（7*12工时制）、BPO业务（5*8工时制）等业务外包服务等。
1.3项目规模：人民币900万元（含税）。
|
采购内容 |
项目规模(万元) |
|
ITV营销 |
225 |
|
流量加餐包 |
180 |
|
天翼套餐营销 |
135 |
|
山西保险回访 |
30 |
|
浙江保险外呼 |
30 |
|
BPO业务（7*24工时制） |
110 |
|
BPO业务（7*12工时制） |
100 |
|
BPO业务（5*8工时制） |
90 |
1.5服务地点：ITV营销、流量加餐包、天翼套餐营销服务地点在安徽；山西保险回访、浙江保险外呼服务地点在南京；BPO业务服务地点安徽和南京均涉及。
1.6服务要求：详见技术规范书。
1.7本项目不划分标包。
1.8本项目设置单项最高投标限价，任一单项投标报价（含税）高于相应的单项最高投标限价的，其投标将被否决，具体如下：
|
序号 |
服务名称 |
报价单位 |
单项最高投标限价(含税） |
|
1 |
ITV营销 |
元/单 |
21.00 |
|
2 |
流量加餐包 |
元/单 |
11.00 |
|
3 |
天翼套餐营销 |
元/单 |
95.50 |
|
4 |
山西保险回访 |
元/单 |
3.20 |
|
5 |
浙江保险外呼 |
元/单 |
3.50 |
|
6 |
BPO业务（7*24工时制） |
人/小时/元 |
38.00 |
|
7 |
BPO业务（7*12工时制） |
人/小时/元 |
33.00 |
|
8 |
BPO业务（5*8工时制） |
人/小时/元 |
28.00 |
（1）投标人为5个及以上的，选取2名中标人，排名第一的中标人份额70%、排名第二的中标人份额30%；
（2）投标人少于5个的，选取1名中标人，份额100%。
2投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，注册资金不低于100万元人民币。
2.2投标人须具备增值税一般纳税人资格或者承诺能够开具服务类增值税专用发票。
2.3本项目不接受联合体投标。
2.4 2016年1月1日至今，投标人承担的话务外包服务类项目业绩，累计不少于500（含）万元。须提供合同文本复印件，合同复印件应当满足下列要求：如为单项合同，需提供合同关键页复印件；如为框架合同，须同时提供合同关键页和发票复印件，金额和时间以发票为准。合同关键页包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同履约日期页、合同签章页等。提供合同原件备查。
2.5投标人须具有有效期内的《增值电信业务经营许可证》。
2.6服务机构：投标人在南京市设有服务机构或承诺中标后一个月内设置服务机构。已有常驻机构的，如在南京市注册的企业提供营业执照扫描件，外地企业提供产权人为投标人（含下属分支机构）在南京市的房产证明材料扫描件或租赁人为投标人（含下属分支机构）在南京市的房屋租赁合同扫描件；如以上均无，则提供中标后一个月内在南京市设置服务机构的书面承诺书加盖公章。
2.7投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或者取消投标资格的；
（4）财产被接管或者冻结的；
（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）法律法规规定的其他情形。
3资格审查方法
本项目将进行资格后审，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2019年5月6日9:00:00（北京时间，下同）至2019年5月10日17:00:00。
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