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中国电信股份有限公司南京分公司2019年江宁区外包呼叫中心业务系统购置项目询价招标公告
日期:2019-05-13 收藏项目
中国电信股份有限公司南京分公司2019年江宁区外包呼叫中心业务系统购置项目询价招标公告
 
投标编码:DLZB.CoM_20190513_5971050679201792
招标客服电话:(010)88938205; 标讯类别: 国内招标
资金来源: 其他  
【2019年江宁区外包呼叫中心业务系统购置项目】(项目编号:【YT09201900592ZB】),采购人为【中国电信股份有限公司南京分公司】。***本项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询价,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询价应答。
项目概况与采购内容
项目内容:采购一套NGCC平台的呼叫中心业务系统,包含软件系统定制、安装调试、人员使用培训以及后期维护,系统功能需求具体详见下表:
系统编号
大系统
功能序号
模块
菜单功能
1
基础信息管理子系统
1
公共管理
首页
2
用户管理
3
角色管理
4
部门管理
5
密码修改
6
选项字典
7
菜单管理
8
通讯录管理
9
免打扰管理
免打扰号码设置
10
公告系统
查看公告
11
公告管理
2
客户资料管理
12
客户资料管理
客户资料维护(外呼样本可直接从客户资料导入)
3
外呼营销系统
13
外呼营销系统
项目管理
14
样本导入
15
问卷管理
16
外呼执行
17
外呼结果查询
4
报表管理系统
18
报表平台
报表查询
19
报表管理
5
录音管理系统
20
录音系统
录音查询
项目预算:本项目预估金额约78000元(含税),以上为预估规模,具体以实际采购为准;
供货安装周期:自合同签订之日起30个日历日内完成;
质量要求:合格并满足国家及中国电信南京分公司相应质量标准;
免费升级维保期:自终验合格之日起2年;
验收标准:符合国家及中国电信南京分公司质量验收标准;
本项目不划分标段;
本项目设置最高限价,最高限价为78000元(含税),供应商的报价高于最高限价的,其应答将被否决。
供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求: 招标客服电话:(010)88938205;
(1)供应商必须是在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格或依法登记注册的其他组织,注册资金100万元人民币及以上(如供应商注册资本金为其他外币的,按应答文件递交截止之日中国银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币),具有有效的营业执照及相应的营业范围;(提供加载统一社会信用代码的营业执照原件复印件并加盖单位公章(如营业执照中如无法体现金额,须提供能体现注册资金的注册截图));
(2)供应商提供自2017年1月1日(含)以来承担过的至少3个本项目采购软件的业绩;(须提供单项合同或相对应的增值税发票原件复印件并加盖单位公章,时间、金额及内容均以合同或增值税发票为准);
(3)供应商须具备以下资质:
①供应商须具备AAA企业资信等级证书(提供资质证书或许可证原件复印件并加盖公章);
②供应商参与应答的软件须具备中华人民共和国国家版权局颁发的软件著作权证书(提供资质证书或许可证原件复印件并加盖公章)。
2.2供应商不得存在的情形
2.2.1供应商不得存在下列情形之一:
(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被责令停业或破产状态的;
(3)被暂停或取消投标资格的;
(4)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(5)在最近三年内骗取成交的;
(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;
(7)供应商在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的;
(8)在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;(9)相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
(10)法律法规规定的其他情形;
(11)询价文件规定的其他情形:见供应商须知前附表。
2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一分包或者未划分分包的同一项目询价应答。
2.2.3本项目不接受联合体应答。
2.2.4本项目须提供廉洁承诺书。

询价文件获取
获取时间:2019年5月13日14时00分至2019年5月16日17时00分(北京时间,下同);

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