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广州分公司云呼叫中心客户侧座席客户运营配套服务项目比选招标公告
日期:2019-07-09 收藏项目
广州分公司云呼叫中心客户侧座席客户运营配套服务项目比选公告
本比选项目为广州分公司云呼叫中心客户侧座席客户运营配套服务项目,比选人为中国电信股份有限公司广州分公司***。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
1.  项目概况与采购内容
1.1 项目概况:
(1)服务地点:广州;
(2)服务时间:自合同签订之日起一年;
(3)预算金额:182.00万元(含税);
1.2 采购内容及标段划分情况:
(1)采购内容:承接广州地区云呼叫中心客户侧座席客户运营工作,工作内容包括但不限于:提供客户侧呼叫中心座席搭建及功能服务;提供售后技术跟进及上门现场服务;客户巡检;提供产品日常支撑。本项目云呼叫中心客户侧预计带来收入455万元。具体详见《项目需求书》。
(2)标段划分情况:本项目不划分标段。
1.3 本项目设置最高参选限价,最高参选限价为182.00万元人民币(含税),参选人参选报价大于或等于最高参选限价的,其参选将被否决。
2.  参选人资格要求
2.1 参选人基本资格要求: 招标客服电话:(010)88938205; 招标客服电话:(010)88938205;
(1)参选人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求,以分公司名义参与参选的,须提供其法人单位(总公司)的有效授权。注册资本或开办资金应不低于100万元(含)人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币)。参选人成立时间不少于1年。
1.1) 如参选人为企业的,提供营业执照同时应提供全国企业信用信息公示系统***查询结果(显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);
1.2) 如参选人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线***查询结果(显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息)的截屏打印件(加盖公章); 同时提供成立时间不少于1年的有效证明材料。
2)业绩要求:具备自20160601日以来全国范围内同类项目(呼叫中心客户运营服务类项目)的业绩,同时满足以下条件:
a)  提供至少一份同类项目120万元(人民币)以上的业绩合同证明文件;
b)  累计同类项目达到360万元(人民币)以上。(按合同签订时间为准,须提供合同关键页复印件(包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页,合同清单)或相关订单、票据、其他证明材料等;如提供的框架合同有具体合同总金额的,则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;如提供的框架合同无具体合同总金额的,则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;证明材料资料不全无法确定为参选业绩,不予认可。合同原件备查,如评审时需要核查,接到正式通知后,在规定时间内送达评标现场,否则业绩不予认可。)
(3)项目团队要求:参选人拟派1名项目负责人,同时提供项目负责人的社保证明(由社保局或地税局等社保经办机构出具的20181201日以后的社保证明,且参保人所属单位为参选人)。
2.2  其他要求:单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标段比选或者未划分标段的同一项目比选;参选人提交参选文件时必须提供《参选人控股及管理关系情况申报表》,没有提供该表的,其参选文件一律无效。
2.3  参选保证金必须从参选人的基本账户转出,并提供中国人民银行颁发的中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件。
2.4  本项目不接受联合体参选。
3.  资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.  比选文件获取
4.1  比选文件获取时间:〔2019  07   10日至2019 07  11 日〕,每日上午〔0830分至1200分〕,下午〔1400分至1730〕(北京时间,下同)

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