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唐山联通2019-2021年实体渠道中心话务业务外包项目比选招标公告

更新日期:2019-09-11   来源:中国招标与采购网 中国电力招标网    收藏

 

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唐山联通2019-2021年实体渠道中心话务业务外包项目比选招标公告
本比选项目为 唐山联通2019-2021年实体渠道中心话务业务外包项目(采购代理编号:06-10-04D-2019-D-C13317),采购人为 中国联合网络通信有限公司唐山市分公司,**项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方(以下简称应答方)参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1项目概况
唐山联通2019-2021年实体渠道中心话务业务外包项目。
1.2采购内容:
1.2.1联通公司将营业外呼坐席外包服务所涉及的客户提供电话外呼回访、外呼用户维系、外呼用户营销、到期用户提醒、业务咨询办理、用户投诉处理等服务外包给中标公司。双方按照双方约定的有效外呼数、外呼成功落单量及业务受理、办理笔数的完成情况,结合日常业务管理综合考评后,进行费用结算。
1.2.2招标方提供现有营业外呼坐席场地(话务区、业务受理区、咨询区、销售区、休息、更衣室)、外呼设备等供外包公司使用。
1.2.3外包形式:乙方接收现有工作人员,利用现有坐席、设备,完成招标方制定的各项指标并执行相应的考核标准。
1.3外包期限:有效期不超两年或达到合同总金额上限。
1.4采购预算:两年1700万元(不含税)。
1.5标段划分:本项目不划分标段,拟选一家单位中标。
1.6本项目设置最高限价,最高限价见报价一览表,应答方应答报价高于最高限价的,其应答文件将被否决。
2. 应答方资格要求
2.1 应答方基本资格要求:
1. 参选人须具有独立法人资格,法人营业执照具有相应营业范围,依法纳税合法经营者;
2. 参选人须为增值税一般纳税人,须提供相关证明文件(“全国企业一般纳税人资格查询”网查询信息截图或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表复印件等由税务机关出具的证明材料)原件备查;
3. 参选人须提供河北省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证复印件或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证(业务许可范围包含河北省)复印件,原件备查;
4.参选人应合法运作并独立于采购人及采购代理机构;法定代表人为同一人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司,不得同时参加本项目参选;要求参选人提供公司股东构成等相关材料,并提供“全国企业信用信息公示系统”网站查询截图及承诺书,将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证;
5. 本项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录(处理期内)”或“严重违法企业名单(处理期内)”的企业的投标申请,须提供网站查询截图及承诺书,将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证;
6.本次比选不接受被列入中国联合网络通信有限公司及河北分公司黑名单禁入期内的潜在参选人;
7.参选人须具备支撑中国联通电子商城运营能力;
8.本次采购不接受联合体参选。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的应答方,其应答文件将被否决。
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4. 比选文件获取
4.1 比选文件获取:2019年9月1至2019年9月1,每日8:30时至17:30时(北京,下同)(包括法定工休日、法定节假日)。

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联系人:宋扬
电话:010-56240239
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