一、项目简介（一）项目名称：航空股份智能联络中心系统********自研项目-（AVAYA语音平台推流组件采购）（项目编号：HNAIT-BJ-045）（二）招标单位：海南航空控****公司（三）资金来源：自筹（四）项目概况：本项目由航空股份开展招采，拟采购AVAYA语音平台推流组件。（五）招标内容及范围：编号模块模块功能数量单位1CTI通信控制模块通过Link获取交换机的状态，并且与log程序协同工作实现实时通话录音。112L****网关模块连接AVAYA交换机，获取分机实时通话状态113LOG录音模块通过libpca****网卡语音流信息，通过CTI获取分机状态实现实时录音。114Gate推流模块通过Websocket接口对接ASR，通过指定格式实时推送语音媒体流。115抓包转译引擎要求（1）支持AVAYA****网络抓包技术，对H323/RTP协议解析，实时抓取通话语音流，支持********、********、********编码；支持双声道，话者分离；（2）不依赖三方组件****网卡抓取语音流，不需要额外依赖和采购三方组件；实时转码为标准格式（PCM码），标准采样率（8kHz 16位），单包处理转码时间在毫秒级；（3）采用WebSocket推送协议，同时支持推送原********码流和转码后的PCM码流（程序配置文件可选一种进行推流），从抓包、转码到推送出去的整体延时≤100ms；（4）WebSocket推送要求：A.坐席与用户的音频包不进行混音，分开推送；B.一通电话的音频流采用一个WebSocket连接进行推送，使###路径参数区分分机号，推送的音频数据包使用字节数组，字节数组的前面添加“User”或“Agent”区分坐席/用户的音频；****###路径参数至少包含分机号、与录音系统相同的标识一通通话的ID；（5）调试提供sdk和api，用于业务集成和管理；（6）支持不依赖AVAYA厂商的CTI，确保部署快捷且无移植性难题。11（六）交货地点：海口（可线上或邮件）。（七）交货期：合同签署之日起20日内完成部署。（八）报价要求：报价为甲方指定的AVAYA语音平台接入推流组件产品，实现语音流通过接口方式推送到指定应用。包含提供推流组件产品正式授权许可（不受数量限制）、系统集成部署、流媒体技术支持及操作培训等一切为投标和履行合同所需的全部费用。报价单详见附件2.航空股份智能联络中心系统********自研项目-（AVAYA语音平台推流组件采购）项目报价清单。（九）付款方式：1.甲方在系统部署上线运行后和收到乙方开具的合格的发票后，31个自然日内向乙方支付合同总金额的50%。2.甲方在项目验收和收到乙方开具的合格的发票后，31个自然日内向乙方支付合同总金额的40%。3.甲方在项目免运维期满一年后，31个自然日内向乙方支付合同总金额的10%。（十）发票要求：中标供应商须按照要求开具增值税专用发票，供货方、收款方、发票开具方三者必须为同一主体。（十一）项目履约保证金本项目按照合同金额5%收取履约保证金，履约保证金在产品验收后，31个自然日起将违约金、损失赔偿金等扣除后将剩余履约保证金退还乙方（如无违约，全款无息退还）。（十二）项目需要提供售后服务一年。二、投标人资格条件（一）具有独立法人资格的生产厂家或中间商，并提供最新年检有效的营业执照；营业执照登记状态应为“存续（在营、开业、在册）”；营业执照经营范围应包含招标产品相关内容，注册时间大于5年。（二）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目投标；授权代表为同一人的两个****公司，不得同时参加同一项目投标。（三）本次项目不接受联合体投标。（四）投标单位至少有1家同类实施案例。未通过上述资格要求审查的报价人不具备投标资格，招标单位有权认定其不具备投标参与资格；任何时候发现投标单位提交的相关文件、证明材料或承诺系伪造、变造或捏造的，将取消其投标/中标资格并列入航空集团不良行为供应商名单——视为其已主动放弃自本次投标之日起3年内参加航空集团任何采购方式下任何项目的采购活动。材料每页加盖公章，按顺序整体扫描为PDF电子文档。如报价材料弄虚作假，一经查实，将取消其参与本项目的资格。请严格按照要求准备并提交报价材料，并在邮件中详细写明联系人联系方式，如提交材料不全或未按要求格式进行报价，将可能导致报价无效。

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